隐私政策

更新时间：2025年08月30日

生效时间：2025年08月30日

音联万物（武汉）科技有限公司（以下简称“克拉语音”或“我们”）是克拉语音平台的开发者和运营者。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，始终按照合法、正当、必要、诚信原则全方位保障您的数据安全与个人隐私。为向您提供更安全及准确的产品及服务，我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规制定本《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”），我们希望通过本隐私政策向您阐述关于您个人信息的相关权利及如何行使，并向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、传输、存储、提供、公开与保护及删除您的个人信息。

克拉语音平台及服务中可能包含的或链接至第三方提供的产品、功能或服务（包括任何第三方网站、移动客户端、小程序、SDK等），该等第三方产品、功能或服务下并非由我们收集和使用您的个人信息，因此无法适用本隐私政策，而适用第三方另行向您说明的相关隐私政策，请您谨慎考虑后再向该等第三方提供个人信息。

在您使用克拉语音平台及服务前，请您务必仔细阅读并彻底理解和同意本隐私政策，在确认充分理解并同意后再使用克拉语音平台及服务。其中，免除或限制责任的条款或者其他涉及您重大权益的条款我们可能会用加粗形式提示，您应重点阅读，确保您充分理解和同意。如果您不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用我们的产品和服务。若您使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。

第一部分 定义

“您”：指每一位使用克拉语音平台及服务的用户。

“克拉语音平台”或“我们平台”：指我们合法拥有并运营的克拉语音软件以及与其相关的网站、客户端、APP、应用、小程序等。

“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中主要涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人面部识别特征、肖像、声音和画面；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）；个人财产信息（交易和消费记录以及钻石、金币、背包礼物、财富身份、VIP特权、座驾等虚拟财产信息及权益）；日历；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（包括IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度等）。

“匿名化处理”：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。匿名化处理后的信息不属于个人信息。

“关联公司”：指直接或者间接控制音联万物（武汉）科技有限公司，或受音联万物（武汉）科技有限公司控制，或者与音联万物（武汉）科技有限公司一起受共同控制的实体。

第二部分 隐私政策主要内容

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何保存和保护您的个人信息

三、我们如何委托处理、共享、转让、披露或公开您的个人信息

四、“Cookie”和类似技术的使用

五、您如何访问、修改和删除自己的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、特殊情形下的个人信息处理

八、本隐私政策的变更

九、适用法律与争议解决

十、如何联系我们

十一、公司基本信息公示

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将在本隐私政策中依次向您说明每项功能和/或服务可能收集/使用的个人信息类型、目的及收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的后果。请您知悉：为实现向您提供我们的产品及/或服务的基本功能，即向您提供音视频直播、在线游戏等网络服务，允许您浏览、搜索、筛选信息等，您须授权我们收集、使用您的必要信息；为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，即前述基本功能之外的其他功能，您可选择是否授权我们收集、使用或处理信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加基本功能或我们无法向您充分提供相关服务，但不影响基本功能的使用。我们会在本隐私政策所述的下述目的下，收集、使用、传输、存储及保护您的相关个人信息：

除前述表格所述外，特向您详细说明以下信息收集及使用的具体情况：

（一）与第三方账号相关的信息收集和使用

您可以使用第三方账号（如微信、QQ等）登录克拉语音平台，此时您将授权我们获取您在第三方平台上的公开信息（头像、昵称），并将您的该第三方账号与您的克拉语音账号绑定，使您可以通过该第三方账号直接登录并使用克拉语音的产品与服务。完成注册后，您将能够以注册用户身份在克拉语音平台上使用观看直播、发送弹幕、留言评论等功能及服务。

为了给您提供更好的服务，并为了预防互联网犯罪，我们的关联公司、合作伙伴可能会（在有法律依据或征得您同意的前提下）向我们分享您的个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（二）关于您发布和分享的信息

请注意：我们的多项服务，可让您不仅与自己的社交网络分享信息，也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，包括您在我们平台上传或发布的信息（包括您公开的个人信息、您建立的名单）、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，以及与这些信息有关的位置数据、视频、音频信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息（包括位置数据、视频、音频信息）。特别是，我们的社交媒体服务，是专为使您与身处各地的用户共享信息而设计，您可以使共享信息实时、广泛地传递。只要您不删除共享信息，有关信息会一直留存在公共领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或第三方在公共领域保存。 因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请和我们取得联系。

（三）拒绝提供个人信息的选项及其可能带来的影响

以通过克拉语音平台中的选项来设置是否向我们提供某些个人信息，具体设置方法取决于您设置时该等产品的功能与界面设计，您可以查询产品帮助文档，或者咨询我们的客服人员。您也可以通过您设备的操作系统提供的选项来开启或关闭某些系统权限，从而允许或阻止我们收集您的个人信息，例如电话、联系人、麦克风、摄像头、内／外部存储空间访问权限。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现相对应的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的的功能，但不影响您使用其他功能。

若您拒绝向我们提供某些个人信息，克拉语音平台仍然可用，但可能导致您无法正常使用某些功能或服务，具体来说可能造成如下影响：

1. 若您拒绝授权电话权限，我们将无法取得您的IMEI等唯一设备识别码，可能无法判定是否存在非法登录（盗号）、自动控制等情形，无法确保保障您的网络与信息安全；

2. 若您拒绝授权存储空间访问权限，我们将无法进行缓存，可能会产生不必要的流量消耗；当程序发生崩溃导致无法正常使用时，有可能无法及时收集到充足的排障信息，进而无法帮您解决故障；

3. 若您拒绝提供您的地理位置信息，会影响我们对您所处位置的判定，从而影响“附近”等与地理位置有关的功能实现；

4. 若您拒绝提供银行账号信息和个人身份证件信息，会导致无法完成消费、提现或其他交易；

5. 若您拒绝提供手机号码、个人身份证件信息和／或生物识别信息（面部特征），会导致我们无法进行实名认证，按照可适用的法律法规，您将不能使用直播开播功能，以及可能无法正常使用内容发布、分享方面的功能。

（四）其他

如我们将本隐私政策所述您的个人信息用于本协议未载明的其他使用目的、用途或超出本协议所指明的特定使用目的收集而来的信息用于其他使用目时，我们会根据法律法规的相关规定进行处理，或事先征求您的同意或授权。

二、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）您个人信息的保存

1. 保存期限

您在使用克拉语音平台及服务期间，我们将严格按照相关法律法规的要求对用户的信息进行最短期限内的保留，到期后会进行删除或者匿名化的处理。如我们终止服务或运营，将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时遵守相关的法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

2. 保存地域

您的个人信息存放在有密码控制的且位于中华人民共和国境内的服务器中，访问均是受到限制的。我们不会对您的个人信息进行跨境传输。

（二）您个人信息的保护措施

1. 为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请和我们取得联系。

2. 您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。

3. 在使用我们平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，包括微信账号信息、支付宝账号信息、银行账号信息、联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服人员，以便我们采取相应措施。

4.尽管有前述安全措施及提示，但同时也请您理解在信息网络上不存在绝对完善的安全措施。 如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

三、我们如何委托处理、共享、转让、披露或公开您的个人信息

（一）委托处理

克拉语音平台上提供的直播和其他功能及服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。最典型的是我们会聘请专业服务提供商来协助我们采集实名认证用户的面部生物特征，完成人脸识别和身份甄别。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

您在使用克拉语音平台及服务期间，我们将在法律允许的一定期限内持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

（二）共享

除以下情形外，未经您同意，我们不会与本平台之外的任何第三方分享您的个人信息：

1、向您提供我们的服务。我们会向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现我们产品与服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、提供广告服务的合作伙伴和其他服务提供商；

当您注册并开始使用克拉语音各项服务时，或在克拉语音切换至后台运行时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，保障软件与服务的安全运行、运营质量及效率，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，例如:设备IP地址:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备的IP地址，其中声网（Agora）SDK会在后台静默情况下获取设备IP地址已保证判断音视频连接服务器的功能，以下为具体的第三方SDK信息共享清单:

1. 第三方SDK说明
1. 为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们会接入由合作方提供的软件开发包（SDK）、应用程序接口（API）、应用程序插件等代码或通过其他合作方式，以实现相关目的。
2. 我们会对获取信息的合作方的代码进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3. 我们会对接入的相关合作方在目录中列明，合作方具体的处理情况请参见合作方的隐私政策。
4. 请注意，合作方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
2. 第三方SDK目录

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、推荐、保障系统和账号安全等，您的个人信息会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的；

4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；

6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他本平台用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；

7、应您合法需求或经您的授权同意；

8、应您的监护人合法要求而提供您的信息；

9、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

10、为提高我们的安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息；

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

12、如向第三方传输的个人信息类型、接收数据的第三方身份等发生变更的，我们会以适当的方式通知您，并征得您的同意。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非事先获得您的明确同意。当克拉语音发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求继受方继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（四）披露或公开

我们仅会在以下情况下，披露或公开您的个人信息:

1.获得您明确同意或基于您的主动公开，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得及时到本人同意的；

3.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反用户协议及其他克拉语音平台相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及克拉语音已对您采取的措施；

4.其他法律强制性规定或者有权的行政或司法机关依法要求我们应当披露您的个人信息时。

四、“Cookie”和类似技术的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们平台网站或使用我们平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对“Cookie”的接受程度或者拒绝我们的“Cookie”，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们平台相关网站和使用我们平台提供的服务。 您通过我们的产品和服务浏览第三方广告商或其他合作方的内容时，可能会接收到该等第三方放置的“Cookie”和“Web Beacon”（网络信标）。这些“Cookie”和“Web Beacon”可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方“Cookie”和“Web Beacon”收集和使用该等信息，是该等第三方的行为，不受本隐私政策约束，您可以联系该等第三方以确认他们的隐私权保护政策，或者避免浏览该等第三方内容。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理“Cookie”或“Web Beacon”。但请注意，如果停用“Cookie”和“Web Beacon”，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同等数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。

五、您如何访问、修改和删除自己的个人信息

您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。 Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

我们将按照本隐私政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。

（一）您可以通过以下方式访问、修改、注销及删除自己的信息：

1. 登录克拉语音平台，进入“个人中心”→“个人资料”，对个人资料等信息进行访问、修改或删除；

2. 登录克拉语音平台，进入“个人中心”→ （设置按钮），选择对应的设置选项， 对账号与安全、隐私设置等信息进行访问、修改、注销及删除；

3. 登录克拉语音平台，进入“个人中心”→（设置按钮）→注销，对您的账号信息进行注销，我们核实用户身份后将予以处理；账号注销后，我们将对已经收集的个人信息进行删除或匿名化处理。该账号一旦注销，我们不接受用户申请解冻或找回账号，相应的账号将开放给任意用户注册使用。

4. 按照本隐私政策文末所列明的公开联系方式，与我们取得联系。

（二）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置或通过上方列举的方式、或联系客服指导操作等方式向我们给予或收回授权同意。当您收回相关的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）我们如何响应您的上述请求

在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。

请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6. 涉及商业秘密的；

7.其他法律法规规定的情形。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。除非所在地法律允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账号或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。

如果我们不小心收集到了未成年人的信息，我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请联系我们。

七、特殊情形下的个人信息处理

请您充分知晓，根据可适用的法律，以下情形下，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律法规规定的其他情形。

八、本隐私政策的变更

我们可能适时修订本隐私政策的条款，该修订构成本隐私政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私政策下的权利实质减少，我们将在修订生效前通过在克拉语音平台上公告提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

九、适用法律与争议解决

本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，并明确排除其冲突法规范的适用。若您和我们发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交北京互联网法院通过诉讼解决；纠纷事由依法不属于北京互联网法院受理范围的，应提交本隐私政策签订地（中国北京）有管辖权的人民法院管辖。

十、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们会在收到您信息、来电、邮件或信函后的15个工作日内向您回复处理意见：

1. 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以拨打我们的联系电话：18445740919

十一、公司基本信息公示

公司名称：音联万物（武汉）科技有限公司

注册地址：湖北省武汉市汉阳区四新北路328号鲤鱼洲家园商业公寓楼35栋4层42室

常用地址：北京朝阳区阜通东大街大望京3号地中国锦2318

信息保护负责人联系电话：18445740919