尊敬的用户您好，感谢您使用克拉语音平台充值服务（以下简称“充值服务”）。本《充值协议》（以下简称“本协议”）音联万物（武汉）科技有限公司（以下简称“平台”或“我们”）关于您使用平台账号充值功能并接受增值服务所订立的。
1.克拉语音在此特别提醒您，为了保障您的权益，请在使用充值服务之前，认真阅读并充分理解本协议。请您务必审慎阅读并充分理解各条款内容，特别是免除或者减轻平台责任的条款以及管辖与法律适用条款，相关条款可能以加粗形式提示您注意。如果您对本协议的任何条款表示异议，或者无法准确理解本协议，请不要使用充值服务。您使用充值服务视为您对本协议全部内容的接受，也意味着您将接受本协议以及未来针对本协议更新版本条款的约束。本平台可能会不定期更新本协议内容，您可在本平台查阅最新版本协议条款。更新后的协议条款一旦公布即替代原来的协议条款。协议条款更新后，如您不同意接受，您应停止使用充值服务。为使用本服务，您还应当遵守 《用户协议》《个人信息保护政策》以及克拉语音平台不时公布的其它各项平台规则、制度规范。
2.您应保证您为年满18周岁的自然人，本平台将依赖您提供的个人信息判断您是否为未成年人，任何18周岁以下的未成年人均不得使用本平台的任何服务。如果您年满18周岁但存在其他不具备与您行为相适应的民事行为能力的情形，请在监护人的陪同下阅读本协议。请确保您的监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
1.“金币”是本平台向您提供的用于在本平台上进行相关消费的虚拟货币，您可使用“金币”购买虚拟礼物等本平台认可范围内的商品或服务。如您通过本平台认可的其他平台（以下简称“第三方平台”）使用本平台服务的，购买及使用“金币”的规则以本平台认定为准。
2. “银币”是平台为用户提供的另一类活动币，主要用于参与互动活动、兑换道具及其他消费操作，其获取途径包括银币充值、每日签到、完成任务及系统赠送等，不可直接“钻石”兑换；“钻石”与“银币”之间不支持相互兑换，且“银币”不具有现金价值及货币属性，不能以任何情形反向兑换为法定货币，亦不可转让、赠与、出售或用于支付第三方平台服务；其仅限于在克拉语音平台内按规则使用。
3. “金币”与“银币”均属平台内虚拟资产，不构成任何法律意义上的财产权益。平台严禁任何形式的虚拟资产套现、洗钱、刷单、作弊及利用技术手段非法获取或转移虚拟资产的行为，若您因违反本协议或平台规则导致账号被封禁、虚拟资产被清零，克拉语音平台不承担任何责任；所有虚拟资产一经充值或发放即不可退款，除非法律另有强制性规定。我们郑重提醒：请理性消费，量入为出，避免沉迷虚拟互动而影响现实生活。
4. “钻石”是克拉语音平台为主播身份用户提供的专属的虚拟收益单位，“钻石”仅限主播通过用户打赏、平台活动奖励等合法途径获取，不得通过任何方式向普通用户出售、转让或兑换，亦不可直接提现为法定货币；“钻石”可以进行“金币”兑换，也可以进行提现操作，提现的最小单位为10000“钻石”。提现的钻石和人民币兑换比例为100：1，对换比例将由克拉语音根据运营情况随时变更，并将在主播提现的相关页面显示。“钻石”价值及结算规则由平台单方制定并动态调整，主播须严格遵守《主播协议》及平台关于收益提现的各项限制条件。所有“钻石”余额均归属平台所有，平台保留对“金币”“银币”“钻石”等虚拟资产的定义、功能、获取方式、使用规则及价值调整的最终解释权，并有权根据法律法规变化、业务发展需要或监管要求，单方修订本条款。
5. “金币”、“银币”和人民币的兑换比例以您购买“金币”、“银币”时的服务页面显示为准。本平台有权根据相关法律规定、主管部门要求、业务开展情况等因素单方面变更该兑换比例。充值成功后，您可按照本平台相关规则使用充值账号内的“金币”、“银币”。一旦充值成功，除法律规定的情形外，本平台不会就账户内的“金币”、“银币”余额提供任何退还或逆向兑换（即“金币”、“银币”兑换为人民币或其他货币）服务。同时，本平台亦有权基于交易安全等方面的考虑不时设定涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额、交易次数等。您了解，本平台的前述设定可能对您的交易造成一定不便，您对此没有异议。 您进一步确认，所有虚拟货币的使用均须遵守国家网络信息安全、反洗钱及未成年人保护等相关法律法规；平台有权对异常充值、高频兑换、批量注册等行为进行监测与限制，并视情形暂停或终止相关账户服务。
6. 请您务必使用本平台指定的充值方式进行充值，若您以非法的方式，或使用非本平台所指定的充值方式进行充值，本平台不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成您权益受损，本平台不会做出任何补偿或赔偿，本平台同时保留随时封禁/限制账号功能及使用充值服务的权利。
7. 充值时，请您务必仔细了解本协议及本平台不时公布和更新的平台规则，并根据平台操作提示，确认自己的账号并选择相关操作选项。您应确保是充值账户的权利人，可合法、有效使用充值账户且未侵害任何第三方合法权益，否则，因此造成充值账户所有人损失的，您应单独负责解决由此产生的纠纷并承担全部法律责任。
8. 如果本平台发现因平台系统故障或其他任何原因导致的充值处理错误，无论有利于平台还是有利于您，本平台都有权在以平台公告或其他合理方式通知您后纠正该错误。如果该措施导致您实际收到的“金币”数量少于您应获得的“金币”，则您有权通知本平台。本平台在调查及确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的账户中。如果该错误导致您实际收到的“金币”数量多于您应获得的“金币”、“银币”，则无论错误的性质和原因如何，本平台有权从您的账户中直接扣除多得的“金币”、“银币”。
9. 您可随时通过【我的-金币充值】或【我的-银币充值】查看“金币”、“银币”的余额情况和充值记录。如您对该记录有异议，应立即向本平台提出，平台调查核对后确有错误的，将予以更正；否则您同意将平台上的交易记录作为“金币”、“银币”交易及余额情况的唯一有效依据。
10. 您通过公司的介入的支付手段（包括但不限于银行卡充值、第三方支付渠道等）充值兑换“金币”、“银币”，通过IOS应用内付费方式购买“金币”、“银币”时，须同时遵守苹果App Store相关服务条款及支付政策，需要每笔向Apple支付一定比例的渠道费；鉴于各支付渠道的费用收取不同，“金币”、“银币”与人民币的兑换比例以充值界面为准。公司有权根据运营情况调整兑换比例，并在用户购买“金币”、“银币”的服务页面显示，且无需提前通知用户。
11. 平台向您提供服务时，可能需要您填写或授权平台使用部分识别您身份的个人信息，包括但不限于您的账号、手机号、短信校验码等，若该类信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。您应确保账号及其绑定的电子邮箱、手机号和第三方支付平台支付账户均为您本人合法所有。
12.关于您个人信息的使用和保护本款未列明事项，可参考平台的《个人信息保护政策》。
13. 您知悉并同意，为保证您充分享受本服务，平台可能通过电子邮件、站内信、消息、通知、手机短信、网站公告或其他方式，向您提供本服务相关信息，并向您发送促销信息或其他相关商业信息。如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，若您对退订相关内容存在疑问，可以联系平台客服。
14.如您有开票相关需求，请联系平台客服进行咨询和操作，另我平台暂时没有为企业用户提供相关服务。
1. 您承诺对您充值的产品享有合法权益，保证不会侵犯任何第三方的合法权益，保证不会违反国家相关法律法规的规定。例如，您是您所充值的手机号码的合法使用人或取得了其合法使用人的授权。
2. 您的个人信息是平台识别您身份的依据，请您务必妥善保管并正确提供。您在充值和使用本平台服务的过程中使用您个人信息进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。
3. 基于不同的终端以及您的使用习惯，平台可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的钻石账户在新设备首次登录的，平台可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。
4. 如您发现有他人冒用或盗用您的账号、密码，或您的手机、其他有关设备丢失等账号风险时，请您立即通过平台联系客服。
5.账号仅限您本人使用，不可转让、借用、赠与、继承，但账户内的相关财产权益可被依法继承。
6.因您自身的原因导致本平台无法提供充值服务或提供充值服务时发生任何错误而产生的任何损失，由您自行负责，本平台不提供退、换服务，亦不会作出任何补偿或赔偿，包括但不限于：（1）您未按照本协议或本平台不时公布和更新的平台规则进行充值操作；（2）因您账号失效、丢失、被封停；（3）因您自身输入账号错误、操作不当等因素造成错充账号、错选充值种类、错选充值金额；（4）因您绑定的第三方支付机构账户之原因导致的损失或责任，包括但不限您使用未经认证的第三方支付账户或使用非您本人的第三方支付账户，您的第三方支付账户被冻结、查封等；（5）因您设置或管理密码不当导致的财产损失；（6）因您个人的故意或重大过失所造成的财产损失。
7.您在使用本平台服务时，如出现违反国家法律法规、本协议约定或其他平台规则（包括但不限于《用户协议》、《用户公约》）的情形，本平台有权随时中断或终止向用户提供充值服务并且暂时或永久封禁用户的账号。账号封禁后至解禁（如有）前，用户账户上的剩余“金币”、“银币”将被暂时冻结或全部扣除，不可继续用于购买本平台上的虚拟商品或服务，同时不予返还您购买“金币”时的现金价值。同时账号封禁也会影响到您在本平台上其他功能或权益的使用。
1.您须理解，互联网技术的不稳定性，可能导致政府管制、病毒入侵、黑客攻击服务器系统崩溃或者其他现今技术无法解决的风险，可能导致克拉语音服务中断、用户账号道具损失及其他损失，对此类非人为因素引起损失，克拉语音不承担责任。
2.您须明白，克拉语音基于实际情况或服务整体运营的需要，有权在公告通知后修改、中断、中止或终止本软件及服务，而不需要特别单独通知用户的权力，且无须向用户或第三方承担任何责任。
3.您须确认，一旦充值成功，除法律法规明确外，在任何情况下不能兑换为法定货币，不能转让他人。除法律法规明确规定外克拉语音平台不提供任何形式的现金返还、提现或兑换服务，用户所购虚拟货币仅限于在本平台内按规则使用。所有充值行为均视为用户自愿、知情且不可撤销之决策。用户应充分知悉并同意，虚拟货币的使用权自充值完成时即时生效，其价值仅体现于平台生态内服务兑换与互动权益，不构成任何形式的金融资产或债权凭证；克拉语音亦不就此承担解释、补偿或溯及责任。您确认，本平台虚拟货币不具有法定货币属性，亦不与任何现实货币、数字资产或第三方权益挂钩；账号充值完成后，克拉语音不予退款。
1. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。
2.本协议签订地为中华人民共和国北京市门头沟区。
3.若您和平台之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即北京市门头沟区）有管辖权的人民法院管辖。
1.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
2.《用户协议》、《个人信息保护政策》、《克拉语音专项治理规范与文明公约》与平台不时公示的各项规则对相关事项有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不影响其他内容的效力。
3.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本协议解释的依据。
4.本协议自您首次登录或使用克拉语音平台服务时生效。若您对本协议内容有任何疑问，可随时通过克拉语音平台官方客服渠道咨询。
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